Perguntas frequentes

A Futelite deseja oferecer a melhor experiência de compra online para você! Por isso, criamos esta página com respostas para as perguntas mais frequentes. Se ainda restar alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato conosco.

1. Como faço para realizar uma compra na loja?

Comprar na Futelite é fácil e rápido! Siga os passos abaixo:

  1. Navegue pelo nosso site e adicione os produtos desejados ao carrinho.
  2. Ao finalizar a seleção, clique no ícone do carrinho de compras e siga para a finalização do pedido.
  3. Preencha suas informações de envio, escolha a forma de pagamento e confirme o pedido.
  4. Após a confirmação de pagamento, você receberá um e-mail com a confirmação da compra e os detalhes do seu pedido.

2. Quais formas de pagamento a Futelite aceita?

Aceitamos diversas formas de pagamento para facilitar sua compra:

  • Cartões de Crédito (Visa, MasterCard, Elo, etc.)
  • Boleto Bancário
  • Pix
  • Parcelamento em até 3x no cartão de crédito (condições podem variar conforme o valor da compra)

3. Como posso saber o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega é calculado com base no seu CEP e na forma de envio escolhida. Durante o processo de compra, você verá uma estimativa de entrega com base na sua localização.

Caso tenha dúvidas sobre o prazo, entre em contato com nossa equipe para mais detalhes.

4. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Utilize este código para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora responsável.

5. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Se o pedido ainda não foi enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail contato@futelite.com.br ou pelo telefone (38) 98421-0541, e faremos o possível para atualizar seu endereço de entrega. Caso o pedido já tenha sido despachado, não será possível alterar o endereço.

6. O que fazer se meu pedido não chegar no prazo?

Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estipulado, entre em contato conosco imediatamente. Faremos uma análise do status da entrega e, se necessário, entraremos em contato com a transportadora para solucionar o problema.

7. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Se o produto não atender às suas expectativas ou tiver algum defeito, você pode solicitar a troca ou devolução. Acesse nossa página de Trocas e Devoluções para mais informações sobre os prazos e condições.

8. Como posso saber se um produto está disponível em estoque?

A disponibilidade de produtos é exibida diretamente na página do produto. Se o item estiver fora de estoque, você poderá se cadastrar para receber um aviso por e-mail quando o produto estiver disponível novamente.

9. Quais são os custos de envio?

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no seu endereço de entrega e no peso total do pedido. Oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor. Fique atento às promoções no site!

10. Como posso entrar em contato com a Futelite?

Caso você tenha dúvidas ou precise de assistência, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

Estamos à disposição para ajudá-lo!

11. O que faço se o produto que recebi estiver com defeito?

Se você receber um produto com defeito, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a troca do produto conforme nossa Política de Trocas e Devoluções. Para mais informações, consulte a nossa página de Trocas e Devoluções.

12. Posso cancelar meu pedido após a compra?

O cancelamento de pedidos pode ser solicitado dentro de um prazo de 24 horas após a compra, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Caso o pedido já tenha sido enviado, o processo de devolução pode ser realizado conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

Ainda tem dúvidas?

Se você não encontrou a resposta para sua pergunta, entre em contato conosco: