Prazos e entregas

A Futelite se compromete a oferecer aos seus clientes uma experiência de compra satisfatória, incluindo a entrega pontual e segura dos produtos adquiridos. Ao realizar uma compra em nossa loja, você aceita os termos e condições relacionados ao prazo de entrega, envio e logística descritos nesta política.

1. Prazo de Processamento do Pedido

  • Tempo de processamento: Após a confirmação do pagamento, o prazo para processamento do pedido é de até 2 dias úteis. Esse prazo pode ser alterado dependendo da disponibilidade do produto, forma de pagamento e volume de pedidos.

  • Embalagem: Todos os produtos são cuidadosamente embalados para garantir a integridade durante o transporte.

2. Prazo de Entrega

  • Prazos de entrega: O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com a localidade e a transportadora escolhida. A estimativa de entrega será apresentada no momento da finalização da compra, com base no endereço de entrega informado.

    • Capitais e regiões metropolitanas: Geralmente, as entregas podem ser realizadas entre 3 a 7 dias úteis, dependendo da localidade.
    • Demais regiões: O prazo de entrega pode variar entre 5 a 15 dias úteis, dependendo da distância e da transportadora selecionada.

  • Atrasos: Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega, eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores imprevistos, como condições climáticas, problemas operacionais das transportadoras ou em períodos de alta demanda (como datas comemorativas). Nestes casos, entraremos em contato para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido.

3. Frete e Custos de Envio

  • Cálculo do frete: O valor do frete é calculado com base no peso total dos produtos, no endereço de entrega e na forma de envio escolhida.

  • Promoções de frete grátis: O frete grátis pode ser oferecido em condições específicas, como compras acima de um valor determinado ou promoções sazonais. Verifique as condições no site para aproveitar essas ofertas.

4. Rastreio do Pedido

Após o envio do pedido, enviaremos um código de rastreamento para o seu e-mail. Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

5. Entregas Não Realizadas

Se não houver ninguém disponível para receber o pedido no endereço informado no momento da entrega, a transportadora poderá realizar a tentativa de entrega em outro momento ou devolver o produto para nossa central. Nesse caso, entraremos em contato para providenciar um novo agendamento ou reenvio, podendo ser necessário um custo adicional de reenvio.

6. Endereço de Entrega

Certifique-se de informar corretamente os dados de entrega, incluindo nome, endereço completo, telefone e e-mail. A Futelite não se responsabiliza por erros de entrega causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

7. Alterações no Pedido ou Endereço de Entrega

Caso precise alterar algum dado do pedido (como endereço de entrega ou produto), solicitamos que entre em contato conosco imediatamente, via e-mail contato@futelite.com.br ou telefone (38) 98421-0541), para tentarmos atender sua solicitação antes do envio.

8. Problemas com a Entrega

Caso ocorra algum problema durante o transporte do seu pedido, como extravio ou avaria, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos tomar as providências necessárias e oferecer uma solução.

9. Política de Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções está disponível em Trocas e devoluções, onde você poderá encontrar todos os detalhes sobre como proceder caso precise devolver um produto ou solicitar uma troca.

10. Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações sobre prazos e entregas, entre em contato conosco: